随着网络和计算机迅速发展，传统的工作方式已沉寂于人们的记忆之中，与此同时许多前所未有的工作形态与服务项目则应运而生，办公家具除了满足使用功能外，因所处场所和使用人群等等的不同而显现特有个性，人性化即是这些个性中突出的一项。

“人性化设计”是指以“以人为本”的思想指导，以满足人的物质、精神、生理和心理等方面的要求为前提，以人工智能为手段，以创造出安全、舒适宜人的产品为目标的设计方法。

“人性化”不是一个具体的技术概念，而是一种设计理念，与它相关的理论有人机工程学、心理学、行为学、社会学等，人性化强调的是如何对待这些理论和技术，怎样处理它们与人的关系，并适应或引领人的习俗、观点和生活模式的变化。人性化是社会发展的更高追求，它包含人情味，但并不等于人情化，人情化设计常常会与众不同的面目出现，给人带来新奇的感受，人情化与时尚之间的联系更紧密一些。